Binnen een grote woonmaatschappij ligt de focus op een efficiënte en brede dienstverlening, waardoor individuele, periodieke opvolging van elke huurder niet haalbaar – en ook niet altijd nodig is. Om deze redenen zet Thuiswest ook in op een collectieve benadering van wijken en gebouwen. Door te investeren in onderling contact tussen bewoners, gerichte rondgangen en samenwerking met externe partners werken we aan betrokken buurten en een leefbare woonomgeving. Deze collectieve aanpak draagt bij tot een hogere woontevredenheid, versterkt de sociale cohesie en helpt om signalen en noden vroegtijdig op te vangen.
Onder de noemer “Thuis in je buurt” zet Thuiswest met verschillende campagnes in op meer verbinding, ontmoeting en een positieve sfeer in de wijken en gebouwen. De initiatieven worden bewust laagdrempelig en toegankelijk georganiseerd. Zo brengen we bewoners samen, maken we de werking van Thuiswest zichtbaar en versterken we tegelijk ons netwerk met lokale partners.
Eind mei zorgden we in verschillende buurten samen voor extra kleur en gezelligheid. Met “Bloei in je buurt” konden huurders deelnemen aan kleine activiteiten vlak bij huis. Sommige bewoners zetten een bloemetje buiten, anderen kwamen gewoon even buiten voor een gezellige babbel. Het werd een fijne gelegenheid om elkaar beter te leren kennen en samen te genieten van de buurt. Een bloeiende buurt begint vaak met kleine momenten: een glimlach, een bloemetje, een gesprek. In totaal hebben we 290 gezinnen betrokken in onze acties rond Bloei in je buurt.
Er werden 7 buurtmomenten georganiseerd door de huurbegeleiders in:
In onderstaande gebouwen ondersteunden de huurbegeleiders de lokale acties rond Dag van de Buren:
Met de wintercampagne ‘Licht in je buurt’ moedigen we appartementsbewoners aan om tijdens de donkere maanden meer contact met elkaar te leggen. Via kleine, warme initiatieven zoals winterbabbels, koffiemomenten en het versieren van inkomhallen met lichtjes worden de bewoners samengebracht en proberen we de samenhang in een gebouw te versterken. In 2025 werden 326 gezinnen uitgenodigd om deel te nemen aan Licht in je buurt.
“Licht in je buurt” werd georganiseerd voor:
In andere buurten was de huurbegeleider aanwezig als partner of ondersteunden we de bewoners:
Het verkrijgen van een helder beeld van de noden en verwachtingen van bewoners blijft een uitdaging. Door in te zetten op laagdrempelig contact en open communicatie kunnen huurbegeleiders beter inspelen op wat leeft bij huurders en hun begeleiding doelgerichter en efficiënter vormgeven. Sommige gebieden vragen extra aandacht om de sociale cohesie te versterken en niet te vervallen in het negatieve.
Met “Thuis in je buurt” zetten we algemeen in op ontspannende momenten met onze bewoners. Met “Bloei in je buurt” of “Licht in je buurt” zetten we zelf acties op. Echter, als een andere organisatie ons de hand reikt en de activiteit past binnen de visie “Thuis in je buurt”, dan bekijkt de huurbegeleider om in wijken van Thuiswest ook aanwezig te zijn.
Maandelijks is de huurbegeleider aanwezig in het buurthuis van Poperinge om huurders met vragen te woord te staan. Gezien de huurbegeleider er op een vast moment aanwezig is, komen huurders elke maand langs met verschillende vragen over hun woning of het wonen in het algemeen.
Op vraag van de bewoners van Sint-Rochus in Rumbeke organiseerde de huurbegeleider een zitdag in het appartementsgebouw. Het gebouw kent vooral oudere bewoners die heel wat zorgen hebben. De zitdag werd éénmalig georganiseerd in de winter, op uitdrukkelijke vraag van verschillende bewoners. Aanleiding waren diverse frustraties en de behoefte aan individuele gesprekken binnen het gebouw. Met dit initiatief willen we inspelen op de noden van de bewoners en tegelijkertijd verdere escalatie van kleine burenruzies voorkomen.
Indien er ons concrete vragen of meldingen bereiken uit een buurt, dan bekijken we op welke manier we hierop het best een antwoord kunnen bieden.
Als er signalen van leefbaarheidsproblemen worden opgevangen, dan is samenwerking met lokale actoren en bewoners van cruciaal belang om tot duurzame oplossingen te komen. In eerste instantie probeert de huurbegeleider om signalen (van partners of bewoners) snel op te pikken en een probleem te analyseren. In 2025 organiseerde de huurbegeleider 3 infosessies:
Op een bepaald moment kregen we heel wat meldingen van bewoners uit het Sint-Elooisplein rond een gevoel van onveiligheid, dealen in en rond ons domein, zwerfvuil rond het gebouw… In samenwerking met politiezone RIHO, stad Roeselare en de woondienst Regio Roeselare werden 2 infosessies gehouden voor onze bewoners van het Sint-Elooisplein in Roeselare. De problematiek werd samen met de bewoners besproken in juni en er volgde een opvolgingsbijeenkomst in november om opnieuw een stand van zaken te geven.
In het Damberdshof was er grote bezorgdheid rond de afvalophaling. Samen met de milieudienst, buurthuis Tof van ’t Henneken en de buurtwerker van Roeselare werd een infosessie gegeven over het gebruik van GFT-afval. Wekelijks is er opvolging van een vrijwilliger die de gemeenschappelijke afvalberging opent op welbepaalde tijdstippen. Maandelijks is er een gesprek van de huurbegeleider met de belangrijkste vrijwilligers en actoren op het Damberdshof.
Een nette en verzorgde woonomgeving vormt de basis voor leefbare appartementsgebouwen. Om te vermijden dat gemeenschappelijke delen een verwaarloosde indruk geven, voert de huurbegeleiding systematische controles uit in de gebouwen.
Deze opvolging is essentieel: zodra een omgeving tekenen van verwaarlozing vertoont, daalt de betrokkenheid van bewoners en neemt de kans toe dat de netheid verder achteruitgaat. Regelmatige aanwezigheid en controle door de huurbegeleiding doorbreken dit mechanisme en zorgen ervoor dat problemen tijdig worden gesignaleerd en aangepakt.
Daarnaast speelt sociale controle een belangrijke rol. Hoewel bewoners mee verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van hun leefomgeving, blijkt in de praktijk dat actieve begeleiding en opvolging noodzakelijk zijn om deze verantwoordelijkheid te ondersteunen en te versterken, vooral in gebouwen waar geen meldpunt is. De combinatie van bewonersbetrokkenheid en gerichte controle zorgt aantoonbaar voor nettere en aangenamere woonomgevingen.
De huurbegeleiding trad in 2025 onder meer op in het kader van fietsopruimacties, afvalophalingen, rondgangen rond ongedierte en de netheid van autostandplaatsen. Elke actie omvatte een intensief traject van voorbereiding, uitvoering en opvolging, waaronder:
Een intensieve opvolging was er in:
